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Aucun article |
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Aide
- FAQ |
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| Dans quels cas les disques ne sont pas réparables ? |
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| Les disques ne sont pas réparables
quand ils sont : |
Exemple d'un disque fissuré
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1) Fissurés
Les fissures sur les disques apparaissent lors des manipulations intensives dans les boîtiers de rangement.
Si les fissures atteignent la zone d'enregistrement des données, la lecture deviendra impossible, votre DVD sera definitivement inutilisable.
Il n'est donc pas possible de rénover un disque dont la fissure a atteint la couche de données.
Produit de prévention :
Les Pastilles de Protection CdCom9 vous permettent de renforcer la structure centrale des disques DVD afin de la rendre incassable*. (*dans des conditions normales d'utilisation)... (voir ce produit) |
2) Endommagés / Rayés sur la sérigraphie
La sérigraphie est la face sur laquelle figure le titre du
disque.
Parfois les rayures y figurant sont assez profondes pour avoir endommagées
la couche de données se situant en dessous.
Dans ces cas-là on rencontrera des problèmes irrémédiables
lors de la lecture du disque.
Pour le vérifier, vous pouvez faire le test
chez vous il suffit de regarder votre disque derrière une source
lumineuse.
Si vous voyez qu'une rayure "traverse" le disque (si la
couche réflectrice est rayée ou manquante) le disque
n'est pas rénovable.
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Vidéo d'exemple
bientôt disponible |
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| Pouvez-vous rénover les disques gravés (CD ou DVD) ? |
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Oui, les CD ou DVD gravés sont réparables.
Toutefois attention :
Nous recevons beaucoup de disques qui ne sont
pas rayés mais qui ont été mal gravés !
Donc si vous constatez que votre disque n'est pas du tout rayé
il est inutile de rénover votre support... |
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| Est-ce que la rénovation d'un disque efface les données
sur celui-ci ? |
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Non ! Que ce soit un disque gravé ou un original, les données
ne sont pas effacées ! |
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| Mon disque n'est pas rayé mais juste plein de taches... c'est réparable ? |
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Oui, que votre disque soit taché ou rayé, nous pouvons le rénover.
Nous avons déjà reçu des disques avec de la colle, des traces de marqueur indélébile, etc... |
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| Est-ce que vous me remboursez si mon disque ne fonctionne
toujours pas ? |
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Comme indiqué dans nos Conditions
de Vente, nous assurons uniquement une obligation de moyens et non de résultats.
Cette obligation de moyens porte sur la rénovation de vos supports
dont le but est d'éliminer les rayures presentes sur la face
non sérigraphiée.
Bien entendu, avant la rénovation, si nous constatons que votre
disque n'est pas réparable (fissuré au niveau de la couche de données ou possédant une rayure sur la sérigraphie ayant atteint la couche de données) nous vous renvoyons votre disque avec un avoir pour 1
rénovation gratuite.
Pour rappel : s'il s'agit d'un disque gravé (photos de famille etc..) veuillez vous assurer que le disque est correctement gravé !
Nous recevons beaucoup de disques qui ne sont
pas rayés mais qui ont été mal gravés !
Donc si vous constatez que votre disque n'est pas du tout rayé
il est inutile de nous envoyer votre support. |
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| Comment puis-je vous envoyer mon disque ? |
Nous vous conseillons d'envoyer votre disque dans une enveloppe rigide.
Si vous n'avez pas ce type d'enveloppe vous pouvez envoyer votre disque
dans une enveloppe classique en protégeant votre support avec deux morceaux de carton par exemple. (ou utiliser un boitier "slim" que nous pourrons jeter)
Veuillez dans tous les cas ne pas envoyer les boîtiers de vos
disques car ceux-ci sont fragiles et rajoutent du poids supplémentaire
entraînant un surcoût pour l'expédition.
ATTENTION :
Ne jamais coller sur votre disque du ruban adhésif,
une étiquette, un Post-it ou autre papier collant !
La sérigraphie d'un disque étant très fragile,
le risque de détérioration du disque en enlevant ce
papier collant est très élevé !
Pour votre information, voici ci-dessous la grille des tarifs de Mars 2009 de La Poste : |
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Expédition Normale sans suivi (48h) |
Poids jusqu' à : |
Tarifs nets unitaires |
20 gr |
0,56€ |
50 gr (1 disque) |
0,90€ |
100 gr (3 disques max) |
1,35€ |
250 gr |
2,22€ |
Un disque pèse environ 20 grammes. (sans le boîtier)
Nous vous recommandons le mode d'expédition ci-dessous :
Expédition en Lettre MAX SUIVI (48h) |
Poids jusqu' à : |
Tarifs nets unitaires |
50 gr (1 disque) |
2,40€ |
1Kg (15 disques max) |
3,15€ |
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Si vous ne souhaitez pas vous déplacer à votre bureau de Poste pour acheter des timbres, sachez que vous pouvez en commander directement sur internet à l'adresse : http://timbres.laposte.fr
Vous trouverez aussi sur le site de La Poste les lettre Distingo Suivi et autres produits.
Pour encore plus de sécurité, vous pouvez aussi envoyer vos disques en recommandé avec ou sans accusé de réception. |
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| Comment me renvoyez-vous mon disque ? |
Nous réexpédions vos disques (ou produits) en Lettre MAX ou Courrier Simple.
Lors de l'expédition, vous pourrez suivre sur internet votre enveloppe grâce au numéro de suivi.
Le tarif des frais de port pour cet envoi est de seulement 2€ ttc.
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Coût : 2€ ttc en expedition SUIVI ou 1,50€ ttc en Courrier Simple.
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